文章來源：世界經濟論壇Agenda博客

在過去的一年中，工業元宇宙的概念吸引了廣泛的關注與興趣。簡而言之，工業元宇宙是一個高度沉浸式的、虛擬和現實互聯的世界，將實現前所未有的連接性和數據分析水平。雖然工業元宇宙的確切願景及其實施細則仍具有不確定性，並且還處於廣泛討論中，但很明顯，支撐各種工業元宇宙願景的技術大多已經存在。目前正在使用的關鍵技術包括數字孿生、物聯網、人工智能、雲計算與邊緣計算、區塊鏈以及擴展現實等。此外，作為基礎設施的支持性技術也已啟用，如可用於低延遲數據通信和機器人系統的5G網絡等。

目前尚未明確的是決策者應該如何應對工業元宇宙的興起。然而，每家企業最終都必須決定自己將如何應對工業元宇宙的到來。為了幫助企業做出這些決定，並開啟決策者的全球對話，我們著手描繪了未來等待著企業的工業元宇宙可能會是什麼樣子，並強調了一些需要小心規避的陷阱。

工作：在工業元宇宙中，數字工作的機會將比比皆是。物理世界和數字世界會緊密地交織在一起，為分佈式工作提供新的機會，同時也讓勞動者可以減少對地理空間的依賴。新的人機互動方式將層出不窮，工具、機器人和機器可以由人工智能自主操作，也可以由熟練操作者遠程操縱。人類的工作及其工作環境都將會被傳感器捕捉並數字化，而這些數據能夠讓我們詳細分析並且優化人類行為。這些發展趨勢能夠減少危險和不健康環境下的工作，同時創造新崗位，創新分工方式，提高對具有不同技能的工作者的包容性。在這裡，企業需要避免的陷阱是數據使用不當問題，特別是僅關注簡單化指標的要求，或是過度依賴數據來管理工作者以及衡量他們的貢獻。

數據與安全：在工業元宇宙中，數據可以在組織內部無縫共享，並有選擇地與供應商和客戶進行共享。安全、隱私、數據偏見和基於數據的歧視可能會得到解決。在這樣的新趨勢下，企業能夠對數據進行元分析，做出廣泛的知識匯總，並應用AI自動解決方案。此外，數據的無縫共享還將使不同領域的數據能夠融合在一起。在這裡，企業需要解決的關鍵風險是互操作性的缺乏，以及如何保護供應商、客戶和員工數據的知識產權。

競爭：工業元宇宙能夠提供一系列廣泛的配套服務。工業元宇宙中將出現一個由專業化供應商組成的豐富生態系統，許多新的創新服務也將在其中相連並得以應用。在這裡，我們需要避免的風險是壟斷和數據鴻溝。我們需要規避少數頭部玩家主導市場的高度集中局面，避免能使用工業元宇宙的企業和不能使用的企業之間出現新的技術鴻溝。

技術和運營：高度的數字化將使工業解決方案更容易實施落地，加速數字孿生技術的全面採用，包括工廠、供應鏈以及相關基礎設施的運營和管理，例如運輸、城市規劃和能源管理等。在工業元宇宙中，企業之間的溝通將建立於無縫的數據共享和大量內外部合作之上。這一趨勢反過來又將幫助不同企業之間的工廠實現互聯。與此同時，使用製造資源並滿足需求變化的方式將變得更可持續和更有韌性。在這裡，我們要避免的一個陷阱是對技術的過度依賴。如果供應鏈中斷或是其他低概率事件發生，技術可能無法像人類一樣高效地適應這種突發狀況。

顧客：面向顧客的透明化和客制化使用案例將會出現，提高顧客滿意度並增加顧客反饋。與此同時，業界將廣泛使用高度真實的產品可視化方案，能夠提升購買流程的體驗，減少浪費和退貨現象。在這裡，一個需要避免的陷阱是不恰當的客戶數據問題，企業不能通過數據強制綁定已有顧客。

我們勾畫的願景如此樂觀，是因為工業元宇宙象徵著一個更好的未來，而我們需要為這個未來而共同努力。但是，要想在工業元宇宙中實現這個積極的未來，企業需要根據發展需要，做出符合其文化和戰略的決定。為了實現這一目標，工業界、政府和社會的多方決策者需要開拓新的思考方式，積極塑造工業元宇宙的發展和治理方式，以確保符合工業發展和整體社會利益。