企業透過即時洞察與精準預測,串聯跨組織的協同合作並提升客戶體驗達到數位轉型(Digital Transformation)已被視為各企業思考的行為與主軸。IDC亞太區數位轉型研究總監Daniel Zoe Jimenez提到:「從2018年IDC亞太區數位大獎(DX Awards)的提名事實證明,數位化轉型不再是單一地區性的競賽,有越來越多的企業利用數位技術增加創新,數位轉型衍然已成為亞太區企業現今追求的唯一目標。」

為了彰顯和獎勵透過數位化和顛覆性技術及方法成功規劃與執行和影響市場的企業,IDC亞太區連續二年尋找最佳數位轉型(IDC DXa)計劃的企業,從年初開放提名,已收到的提名數量較去年增加了兩倍,達到680項提名的新紀錄,其中包含400多項的獨特項目。台灣收到來自各產業近百件的數位轉型專案內容,分佈於數位轉型大獎(DX Awards)授予的各項類別中,今年(2018)舉辦第二屆最佳數位轉型(IDC DXa)大獎, IDC成立了專案評審團隊,進行最高水平的公正性審核。

本次IDC台灣區數位轉型大獎共設置包括:數位轉型綜合領導者(Digital Transformer)數位轉型顛覆者(Digital Disruptor);營運模式轉型領導者(Operational Model Master); 數位轉型年度領導人(DX Leader);全方位體驗創新領導者(Omni-Experience Innovator);人才開發領導者(Talent Accelerator);    訊息與數據轉型領導者(Information Visionary)等七大類別獎項。

今年台灣市場競爭激烈,最後共選出七項得獎專案。IDC台灣區 總經理江芳韻表示:「從報名的狀況來看,金融業在數位轉型仍是最積極的行業,不過和去年相較,許多轉型已經從單點的專案模式進行到跨部門,跨功能的整合。在技術應用上,也看到更多不同類型新技術的綜合應用(mesh up),顯見台灣在轉型上的成熟度又跨前一步。」

本次獲獎者包括國泰世華因以「客戶需求」為核心,從組織、流程、服務與人才等面向進行變革,形成組織共識、集團文化,發揮數位轉型的最大效益,榮獲IDC數位轉型綜合領導者。另外國泰世華也提出「全通路到全顧客」(From Omni-Channel to Omni-Customer)鎖定新世代客戶需求,從實體分行與數位通路交付服務,同時獲得IDC全方位體驗創新領導者。華南金控提出「一站式金融服務平台」(One Financial Service Platform) 整合各類交易及各通路的客戶分析,創造了全新的客戶體驗並提升公司營運成果,因而榮獲IDC全方位體驗創新領導者。台新銀行「卡得利」(CARDaily APP)將各類銀行服務及技術成功整合,實現平台新型態的溝通行為模型,榮獲IDC全方位體驗創新領導者。TutorABC透過人工智慧技術「AI動態課程系統DCGS」(Dynamic Course Generation System X World Class) 依照學習者的興趣、職業、產業與學習偏好主動推薦適合的教材跟師資,透過深度學習分析學習狀況與課後評鑑等資料,除了大幅提升滿意度,也實現因材施教願景,榮獲IDC訊息與數據轉型領導者。王道銀行提出「大數據分析和治理項目」(Big Data Analytics and Governance Project)憑藉前端行銷自動化平台,成功打造即時、互動、客製的行銷趨勢,榮獲IDC訊息與數據轉型領導者。台新銀行透過「圖像管理以及射頻識別技術」對信用證件與文件進行管理,提高生產力同時並降低單位成本以及文檔傳輸和管理相關的新風險,榮獲IDC營運模式轉型領導者。中國信託「Shaman – 區塊鏈付款確認服務」(Project Shaman-Payment Confirmation service on Blockchain)透過Shaman平台,建立全新的營運流程典範,榮獲IDC營運模式轉型領導者。

台灣區IDC數位轉型獎優勝者將於2018年10月24日與10月25日與其他亞太區國家(日本除外)包括新加坡、中國大陸、韓國、香港、澳大利亞、印度、馬來西亞、泰國、印尼和菲律賓等優勝者同時角逐IDC亞太區數位轉型大獎,競賽結果與得獎者名單將於年底前揭曉公布。